1. Alcance contratado
Módulos, usuarios, ambientes, implementación, soporte, integraciones y niveles de servicio dependen de la propuesta o plan aplicable.
2. Facturación
La periodicidad, moneda, impuestos, vencimientos y método de pago se determinan en la relación comercial aplicable.
3. Renovación
Las suscripciones pueden renovarse conforme a las condiciones contratadas. Cualquier renovación automática deberá estar respaldada por el flujo comercial o contractual correspondiente.
4. Cancelación
La cancelación se solicita mediante los canales oficiales y produce efectos conforme al periodo contratado, compromisos vigentes y condiciones comerciales aplicables.
5. Reembolsos y créditos
Los reembolsos, notas de crédito o ajustes no son automáticos y se determinan de acuerdo con el contrato, la causa, el periodo afectado y la legislación aplicable.
6. Exportación de datos
Antes de terminar una suscripción, la organización debe revisar las opciones de exportación o integración requeridas para su continuidad operativa.